2安全性の高いサイト・サービスを見極める

フリマ・マッチングサービスでトラブルを対応する方法

質のよいフリマ・マッチングサービスか見極める

サイトの質を見極める方法としては、様々な方法があります。フリマッチで各サイトの利用者の方が体験談などをレビューしてますので、是非、確認を行なってみてください。CtoC、BtoB、BtoCのようないずれの形式の取引を行なっている中で細心の注意を払っていたとしても、トラブルに遭遇してしまうケースがありますが、慌てずに冷静に状況を確認して、対応していく必要があります。冷静に対応を行うには、事前にサイト内のよくある質問に各トラブル発生時の対処方法が記載されているかどうかや運営スタッフに問い合わせを行なった際にテンプレート返信ではないか、どれぐらいのスピードで返信が来るのかを確認する必要があります。

フリマ・マッチングサービスの基本的な取引の流れ

  • STEP.01会員登録
    メールアドレスやSNSアカウントで会員登録することが一般的です
  • STEP.02出品
    サイトによってことなりますが、商材に合った内容をサイトに掲載します
  • STEP.03商品購入
    出品に対して希望のものがあれば商品を購入していきます。このとき支払いをする相手は運営に対してが一般的です。
  • STEP.04取引開始
    基本的にサイトではメッセージ機能が用意されてます。出品や掲載に対しての内容確認などを出品者と購入者でお話合う場所です。
  • STEP.05取引実施
    サービスによって内容は異なりますが、取引において商品を譲渡したり、サービスの提供を行なう流れになります。
  • STEP.06完了報告
    商品の譲渡やサービスの提供を受けたら、主に購入者から完了の報告を運営に行うことが一般的です。完了報告を元に売上金などを出品者に反映する流れになります。
  • STEP.07評価
    完了報告により取引が完了されますが、お互いを評価することが一般的です。評価を
    お互いに行いサイト内での信頼性を高めていきます。

フリマ・マッチングサービスでのトラブル例

完了報告を誤ってタップしてしまう

  • トラブル発生！
    完了報告を誤タップ
    STEP.05の取引実施中に商品やサービス内容を受け取っていない、完了していないが、誤って「完了報告」をしてしまうケースがあります。「完了報告」を行なってしまうと出品者に売上金が反映されてしまう場合があります
  • 解決策
    問い合わせ
    サイトの運営者に問い合わせをすることで売上金の反映もしくは売上金の出金を止めることができる場合があります。止めることで取引の進捗を管理してもらい、商品やサービスを譲渡してもらうことが可能となります。
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